Pomoc se závislostí na hraní

Konkrétní kontakty pro Česko a postup, co udělat nejdřív. Pomoc je bezplatná a anonymní — a je jedno, jestli řešíte sebe, nebo někoho blízkého.

První kroky

V pořadí, ve kterém dávají smysl. První dva udělejte hned, zbytek může počkat na zítřek.

1. Zastavte přístup ke hře. Nastavte v herním účtu sebevyloučení nebo aspoň time-out a odstraňte uložené platební údaje. U zahraničních provozovatelů je to nutné udělat zvlášť u každého z nich.
2. Omezte přístup k penězům. Požádejte banku o blokaci plateb ve prospěch hazardních služeb, pokud ji nabízí, a zvažte předání správy účtu někomu blízkému na přechodnou dobu.
3. Řekněte to někomu. Samota problém prohlubuje a tajení bývá nejnáročnější část. Nemusí to být rodina — stačí jeden člověk, kterému důvěřujete.
4. Sepište si dluhy. Ne kvůli výčitkám, ale proto, že s konkrétním seznamem se dá pracovat. Dluhová poradna je běžná bezplatná sociální služba.
5. Ozvěte se odborníkům. Národní linka je zdarma a anonymní; nabízí jednorázovou konzultaci i dlouhodobou spolupráci.

Zápis do rejstříku vyloučených osob

Rejstřík vyloučených osob (RVO) vede Ministerstvo financí. Kdo je v něm zapsaný, tomu nesmí provozovatel s českým povolením umožnit účast na hazardní hře — týká se to heren a kasin, kurzových sázek i všech her provozovaných po internetu.

• Zápis na vlastní žádost je zdarma a požádat o něj lze kdykoli.
• Žádost se podává na předepsaném formuláři, který najdete na webu ministerstva; při podání datovou schránkou musí odejít z datové schránky samotného žadatele.
• O výmaz lze požádat nejdřív po roce ode dne zápisu. Kdo o výmaz nepožádá, zůstává zapsaný dál.

Kam se obrátit

• Národní linka pro odvykání — 800 350 000. Bezplatná a anonymní, po–pá 10–18 h. Kromě telefonu i e-mail poradte@chciodvykat.cz. Poradí i blízkým hráče a odborníkům, kteří se s hazardním hraním setkávají v praxi.
• hazardni-hrani.cz — národní informační portál: testy míry rizika, přehled služeb a odkazy na odbornou pomoc v regionech.
• Anonymní Gambleři Česko — svépomocné společenství lidí se zkušeností s hazardním hraním; pravidelná setkání, aktuální časy a místa najdete na jejich webu.
• Adiktologické ambulance a poradny — bezplatná odborná péče. Nejbližší pracoviště vyhledáte přes portál hazardni-hrani.cz nebo vám ho doporučí Národní linka.
• Praktický lékař — cesta k odbornému vyšetření, pokud je potřeba, a k případnému doporučení do specializované péče.

Co čekat od prvního kontaktu

Největší překážkou bývá představa, co se bude dít. Ve skutečnosti je to obyčejný rozhovor.

• Nemusíte se představovat. Linka je anonymní a hovor je zdarma, na účtu za telefon se neobjeví.
• Nikdo vás nebude poučovat. Konzultant se ptá, co se děje a co byste potřebovali změnit — ne proč jste to dopustili.
• Nemusíte nic slíbit. Jednorázová konzultace je stejně legitimní jako dlouhodobá spolupráce; linka nabízí až patnáct konzultací a u domluvené spolupráce volají konzultanti sami v dohodnutý čas.
• Můžete volat kvůli někomu jinému. Linka je určená i blízkým hráče a odborníkům, kteří se s hazardním hraním setkávají v praxi.
• Výstupem bývá konkrétní krok — doporučení ambulance ve vašem okolí, pomoc s rozhodnutím o sebevyloučení, nebo jen plán na nejbližší týden.

Dluhy: co řešit dřív a co později

Dluhy bývají to, co člověka k telefonu nakonec přivede — a zároveň to, co řešení nejvíc blokuje. Pomáhá rozdělit je podle naléhavosti.

• Nejdřív to, co hrozí exekucí nebo výpovědí. Nájem, energie, výživné, splátky zajištěné majetkem.
• Pak úvěry a kreditní karty. U většiny lze vyjednat splátkový kalendář; věřitel obvykle preferuje domluvu před vymáháním.
• Nakonec půjčky od blízkých. Nesou nejmenší právní riziko a největší emoční tíhu — a právě proto se k nim často přidává další hraní.

Dluhové poradny jsou bezplatná sociální služba a nabízí je řada neziskových organizací i obcí. Nejbližší vám doporučí Národní linka nebo je najdete přes portál hazardni-hrani.cz. Na jednání s věřiteli si vezměte někoho s sebou; rozhodovat se o splátkovém kalendáři sám a pod tlakem je nejsnazší cesta k dalšímu dluhu.

Jedna věc, která se opakuje: nabídka „konsolidace“ nebo nové půjčky na splacení starých problém obvykle jen odloží. Než takovou nabídku přijmete, proberte ji v poradně.

Když hraje někdo blízký

Nejčastější chyba je zaplatit dluhy za hráče v naději, že to problém vyřeší. Obvykle ho to odloží a prohloubí — zmizí totiž důsledek, který k řešení nutí.

Co pomáhá:

• Chraňte společný majetek. Oddělte účty, zrušte přístup k rezervám, řešte spoluvlastnictví a ručení.
• Mluvte o chování, ne o charakteru. „Zmizely peníze z účtu“ vede k jinému rozhovoru než „jsi gambler“.
• Nabídněte kontakt, netlačte na okamžité řešení. Rozhodnutí musí udělat hráč sám, jinak nevydrží.
• Postarejte se i o sebe. Národní linka je otevřená i pro blízké a existují svépomocné skupiny právě pro ně.

Jak jsme kontakty ověřili

Telefonní čísla, provozní doby i e-mailové adresy na téhle stránce jsme 22. 9. 2026 ověřili přímo na webech příslušných organizací, ne v cizích článcích. Kontakty revidujeme v pravidelném cyklu a každou změnu zapisujeme do deníku změn níže s datem.

Pokud narazíte na kontakt, který už neplatí, dejte nám prosím vědět na info@{{MAIL_DOMAIN}} — u téhle stránky je to důležitější než kdekoli jinde na webu.